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聚焦证券基金行业服务管理共创服务创新之道

更新时间:2019-08-01

  2019年8月22日,第四届证券基金行业服务创新论坛将在深圳开幕,这将是证券基金行业定位品质服务,细化服务创新举措的重要盛会。本次论坛主题为“服务初心共赢使命”,将邀基金证券行业各个企业的服务负责人,客户联络中心负责人与互金网络营销部门负责人等岗位出席参与,共同探讨资本市场践行初心使命、全面深化改革开放、促进证券基金行业健康发展下,如何更好的提供服务支撑,为客户提供更加快捷的品质服务。

  和资本市场的开放与之对应的是资本市场的服务,如今资本层级是越开越多,资本市场是越开越大。基金证券行业作为资本市场服务机构的重要载体,自身的服务配套对于市场需求的发展和支撑也尤为重要。基金证券行业在市场化的浪潮中也面临残酷的竞争,重视服务,加强服务,重视客户,改善客户体验也成为证券基金行业的创新发展主题。

  工欲善其事,必先利其器,客户联络中心是企业与客户沟通的桥梁,更是提供专业化服务的窗口,如何检验服务体系,优化服务流程,提升客户体验,是贯彻“以客户为中心”的转型的核心思想,落到实处的关键,更是客户忠诚,促活,转化的根本。

  据了解,本次证券基金行业服务创新论坛将对当下行业探讨的热门服务话题及亟待解决的疑难问题进行探讨。并邀请优秀同行与互联网标杆企业分享服务创新经验,并对当前业务发展不平衡不充分以及发展活力不足等问题进行精彩的思想碰撞!

  本次论坛由中国信息协会客户联络中心分会主办,深圳市呼叫中心行业协会联合主办,才博(中国)学习管理机构、深圳市星网信通科技有限公司承办。聚焦证券基金行业的新服务、新运营、新技术,邀请行业的领军人物和精英人士齐聚,着眼于新时代的变迁,共同来探讨“证券基金行业服务创新之法,价值之道”。


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